涉及自家员工答复问题，CHR只需要解释安抚好用户，可以不反馈（)

涉及友商员工答复问题，CHR只需要邮件反馈友商（）

涉及判保问题，CHR可以不联系网点核实直接告知用户处理方案（)

涉及用户投诉热线友商员工的服务态度可以不用核实直接让友商协助处理（)

一个好的领导班子只需要精通医教研管理的人才（）

在保修期内用户来电有描述手机故障，用户未有做过任何操作，员工可以直接引导用户送修（)

员工在办理业务中，针对资信好的客户可以省略审批程序。（)

L1坐席的投诉核实不做限制，即可以不填写；但对于CHR是必填项（)

可以正常执行语句char[] chrArray={ ’a’, ’b’, ’c’, ’d’, ’e’, ’f’, ’g’};char chr=chrArray[6]; （）

司机处理故障期间应做好临时停车广播，安抚乘客。清客时要做好清客广播（）

前厅服务质量信息一般只能通过员工进行反馈。（)