题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
网上支付更改/取消订单处理：顾客致电DSC要求更改订单操作是（）
A．立即报备值班经理，删除该订单
B．需要与顾客核实送餐地址
C．确认为正常订单的，该订单按常规流程进行派送
D．致电后对方回馈未订或电话未正常接通，则立即报备值班经理并删除订单
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A.及时单及预约大单
B.预约单
C.未点击确认到店的预约单
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第2题
订单处理是指在订单实际履行前所进行的各项准备工作。该步骤包括（)。
A.核对订货信息的准确性;
B.检查所需商品是否可得;
C.审核客户信用;
D.如有必要，准备补货订单或取消订单的文件;
第7题
某家制造公司的生产经理被授权为原料编制紧急采购订单，这些手工编制的订单不经过采购部门，并且不需要验收报告，生产经理向会计部门提交发票和采购订单进行付款。以下哪项内部控制措施能有效地防止该系统被滥用？
A.制定一项公司政策，要求在几个供应商之间轮流下订单。
B.要求仓库在付款之前出具手写验收报告。
C.禁止使用紧急采购订单。
D.复核安全库存水平。
第9题
网上商店要提醒客户在取消订单前先进行“订单查询”。关于订单的几种状态，以下说法不正确的是（）
A.若订单处于“未处理”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系
B.若订单处于“已联系”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系
C.若订单处于“已收款”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系
D.若订单已经配送，则无法取消
第11题
开工内部交底单需要以下人员签字（）
A.工程总监、工程管家、设计师、施工经理、订单员
B.工程总监、工程管家、设计总监、施工经理、订单员
C.设计总监、工程管家、设计师、施工经理、订单员
D.工程总监助理、工程管家、设计师、施工经理、订单员
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