题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
手机商品支持我司物流/顺丰物流上门揽件的情况下，（）小时内物流上门揽件
A.2小时
B.24小时
C.48小时
D.72小时
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A．限时物流
B．在线下单
C．自己联系物流
D．顺丰物流
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第6题
逆向物流是指商家客户委托第三方物流公司将交寄物品从用户指定所在地送达商家客户所在地的过程。逆向物流由商家客户推动，物流费用采取商家客户与第三方物流公司统一集中结算的方式。根据上述定义，下列属于逆向物流的是（）
A.某品牌电脑售后处通过快递公司将经过维修的电脑寄至用户家中
B.某电商企业接到客户退货订单，安排企业物流三部的工作人员上门取件
C.某餐饮店通过第三方物流公司将外卖订单准时送达客户指定地点
D.某手机制造商收到用户报修后，与其合作的快递公司24小时内上门取货
第7题
Q：我刚才拆开快递包裹发现商品有凹坑，怎么办（）
A.亲，请您拍张照片给我，我看一下损坏情况
B.亲，请放心，日日顺物流是天猫电器城合作物流，保证运输安全的哦
C.亲，您好，我是您的贴心顾问小金刚，请问有什么可以帮您
第8题
催件的定义是（）
A.有单无记录，客户来电催件无网点查询经过或查询经过未超5天
B.整体时效（来电时间与揽件时间对比）超过国标时间，但是（来电时间与最新物流时间对比）未超过丢失时间（5天）
C.只有揽收记录，揽收超过24小时,但未超过5天，快件发生延误，客户催件
D.揽收24小时内催件;客户内物是特殊物品（水果，药品等）
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