以下哪项不属于“有效沟通”的原则（)。

A.平等原则

B.主动原则

C.真诚互助原则

D.信用原则

A.被动倾听、开放式沟通

B.主动倾听、开放式沟通

C.被动倾听、封闭式沟通

D.主动倾听、封闭式沟通

E.被动倾听、随意式沟通

A.倾听-仔细聆听他人的想法及论述

B.复述-表达你对他人表达的理解

C.确认-确认双方理解是否一致

D.澄清-厘清彼此的想法与认知

A.失败的倾听和理解

B.本位主义，缺乏内部客户意识

C.缺乏当责的主动心态

D.信息传递出现偏差

E.对制度和流程理解不一致

A.沟通

B.提问

C.倾听

D.反馈

A.理解支持的原则

B.保密性原则

C.指导性原则

D.辅导、治疗和预防相结合原则

A.主动沟通原则

B.承诺信任原则

C.互惠原则

D.优先原则

A.主动

B.被动

C.尊重

D.谦虚

E.真诚

A.谨慎小心

B.换位思考

C.真诚赞美

D.善意批评

A.真诚

B. 耐心

C. 保密

D. 不回避

E. 中立