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[多选题]

住户散布不利于公司声誉的言论怎么办()

A.根据业主的议论,用证据证明住户所言不实

B.管家单线与业主沟通

C.如果情节严重的报法务发律师函给当事人

D.与客服经理一起找业主理论

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第1题

业主拒绝自行刷卡进入园区时,门岗安全员应()

A.提醒及时办卡

B.多次提醒无果,与管家沟通和业主联系

C.无卡业主不予放行

D.直接放行

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第2题

房屋到期业主联系不来或联系不上怎么办()

A.管家联系业主确认业主无法到来

B.正常退租配置返还

C.提交钉钉审批业主到期不来解约申请报备

D.经理对房屋进行拍照并进行核实

E.法务审核通过后会给业主发函

F.管家正常办理解约并上报服务支持部

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第3题

物业管理单位实施装饰装修管理的依据主要是()以及国家和地方的其他规定

A.住宅使用说明书》

B.建设部110号令《住宅室内装饰装修管理规定》

C.业主(住户)手册》

D.业主公约》

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第4题

()根据业主需求或掌握的个性化服务信息,配合并推动特约服务与社区经营指标的实现

A.物业项目

B.项目经理

C.管家服务部经理

D.客服管家

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第5题

‍以下哪一项属于货币持有单位?()

A.中央政府

B.住户和为住户提供服务的非营利机构

C.存款性公司

D.非居民

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第6题

凤凰管家(主管)定级资格业绩测评包括啥()

A.业主号码存储率

B.微信添加率

C.业主识别率

D.管家服务满意率

E.物业服务追缴率

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第7题

某市有50%的住户订日报,有65%的住户订晚报,有85%的住户至少订两种报纸中的一种。 求同时订这两种报纸的住户的百分比。

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第8题

项目总工提前与业主/监理沟通设计联络要求,对于业主重点关注的事情进行()
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第9题

关于房源约谈规则,下列说法正确的有()

A.已经收取定金的业主视同签约,任何人不得再向业主推荐和约谈其他客户

B.在签约室内经纪人可以直接沟通业主告知自己另外客户的意向并约谈

C.不设立任何房源约谈排序规则,业主拥有约谈/收定选择权

D.客户业主进入签约室开始约谈,经纪人客户有意向可以直接与业主沟通

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第10题

住户对安全管理不满时,安保人员应以()的态度,提出解决建议

A.克制忍让

B.热情、沟通

C.以诚相待

D.友好、礼貌、冷静

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第11题

家庭居住户指的是以家庭成员关系为主,居住在同一住宅内共同生活的住户()
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