题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
发件网点揽收违禁品，产生的客诉责任由发件网点承担，如到达派件站点产生快件遗失由（）承担
A.发件站点
B.派件站点
C.不予受理
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A.发件公司
B.中心
C.总公司
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第3题
中通双面单：两张面单属同一网点，同一天发出的中通面单，申报网点需通知发件网点确定并保留正确面单。同一发件客户，处罚发件网点（）元/票；不同发件客户，处罚发件网点（）元/票
A.100元 50元
B.300元 100元
C.100元 20元
D.500元 100元
第5题
发件公司寄的一个快件价值60元，运费5元，派送网点丢失了，发件公司投诉网点遗失，仲裁核实后，处罚了网点300元，并追加信誉罚款100元。返款发件网点多少元（）
A.60元
B.65元
C.77元
D.300元
E.130元
第6题
遗失仲裁：申请方存在以下（）不规范情况，仲裁正常处理，返还款扣除50%
A.申请遗失仲裁前未满有效查询次数直接申报的
B.网购件提供无效未收到件依据
C.查询时未规范登记客户信息或内件详情的
D.发件网点收发件均未做扫描的
第7题
破损快件拒收或要求退回的，客户当面验货包装异常多个中转环节称重一致，复核重量小于中转环节且与短少重量一致的，责任由（）
A.发件方承担
B.第一转运中心承担
C.派件方承担
D.派件方与发件方共同承担
第10题
理赔工单有以下哪些注意事项（）
A.客户直接联系发件网点要求理赔，发件网点必须直接面向客户进行理赔，理赔完毕后通过公司内部仲裁进行追责
B.自身有责需直接面向客户进行理赔
C.理赔金额与客户无法达成一致，自客户投诉30分钟内升级至总部理赔组处理
D.自身无责，自客户投诉30分钟内升级总部理赔组进行处理
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