题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

以下属于服务“十”禁忌是()

A.严禁不懂装懂、推诿、搪塞客户

B.严禁顶撞或与客户争吵

C.严禁与客户抢道通行

D.严禁做与工作有关的事情

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第1题

服务“十”禁忌要求之一是严禁顶撞或与客户争吵。()
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第2题

银行客户服务中心员工风险行为六禁忌包括以下哪些()

A.严禁利用本职工工作便利,私自为本人、亲属或其他利益相关人办理业务或减免费用

B.严禁私自以客户名义办理任何业务

C.严禁从事或协助引导客户从事信用卡套现行为

D.严禁携带存储功能电子设备(如手机等)进入职场

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第3题

以下商业送货服务纪律要求错误的是()

A.严禁车组人员违规送货,私自处理客户卷烟,私自将客户的卷烟截留调换

B.当日货款做到日清日结,特殊情况可以第二天结清,严禁以任何方式截留货款

C.严禁利用工作便利以任何方式索取客户钱.物

D.严禁向客户以低于市场零售价格购买卷烟或其他商品

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第4题

五条禁令()

A.严禁盗取客户手机号码进行销售

B.严禁泄露或交易客户信息

C.严禁发送违法信息,或未经客户同意发送商业广告信息

D.严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务

E.严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其它侵害客户权益的行为

F.严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其它侵害客户权益的行为

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第5题

中国移动客户服务“五条禁令”包含哪些内容()

A.严禁泄露或交易客户信息

B.有思路、能干事

C.严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务

D.严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为

E.有纪律,不出事

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第6题

五条禁令是什么()

A.严禁泄露或交易客户信息

B.严禁发送违法信息,或未经客户同意发送商业广告信息

C.严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务

D.严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为

E.严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为

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第7题

营业厅环境安全管理中明确禁止以下哪项()

A.严禁客户吃东西

B.严禁客户携带宠物

C.严禁携带易爆物品进入营业厅

D.严禁不戴口罩

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第8题

严格执行智能设备客户信息安全保密制度()

A.关注智能服务区域一米线制度执行情况

B.严禁智能设备服务人员代客户保管

C.严禁任何工作人员通过智能设备违规查询、拍照保存及外泄客户信息

D.智能设备在监控不到位的情况下对客户提供服务

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第9题

下列选项中,属于邮储网点外部营销人员行为“十严禁”的有()

A.严禁接触代理金融网点空白存折、存单、绿卡等重要空白凭证

B.严禁在任一代理金融网点营业窗口为客户代办存取款、转账、存单质押贷款等邮政金融业务

C.严禁接触邮政企业的行政公章或其他公章

D.严禁泄露个人客户信息,或违规查询、下载、保存、变更和删除个人客户信息,或将个人客户信息资料带离代理金融网点机构

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第10题

客户要求在线代办销户,需要提供()

A.严禁设限阻碍携转

B.严禁下发考核指标

C.严禁核发放号酬金

D.严禁使用差异化优惠政策

E.严禁预约携转及违规宣传

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第11题

严禁未经客户同意更改客户业务请求()
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