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以下属于服务“十”禁忌是()
A.严禁不懂装懂、推诿、搪塞客户
B.严禁顶撞或与客户争吵
C.严禁与客户抢道通行
D.严禁做与工作有关的事情
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A.严禁不懂装懂、推诿、搪塞客户
B.严禁顶撞或与客户争吵
C.严禁与客户抢道通行
D.严禁做与工作有关的事情
第2题
A.严禁利用本职工工作便利,私自为本人、亲属或其他利益相关人办理业务或减免费用
B.严禁私自以客户名义办理任何业务
C.严禁从事或协助引导客户从事信用卡套现行为
D.严禁携带存储功能电子设备(如手机等)进入职场
第3题
A.严禁车组人员违规送货,私自处理客户卷烟,私自将客户的卷烟截留调换
B.当日货款做到日清日结,特殊情况可以第二天结清,严禁以任何方式截留货款
C.严禁利用工作便利以任何方式索取客户钱.物
D.严禁向客户以低于市场零售价格购买卷烟或其他商品
第4题
A.严禁盗取客户手机号码进行销售
B.严禁泄露或交易客户信息
C.严禁发送违法信息,或未经客户同意发送商业广告信息
D.严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务
E.严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其它侵害客户权益的行为
F.严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其它侵害客户权益的行为
第5题
A.严禁泄露或交易客户信息
B.有思路、能干事
C.严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务
D.严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为
E.有纪律,不出事
第6题
A.严禁泄露或交易客户信息
B.严禁发送违法信息,或未经客户同意发送商业广告信息
C.严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务
D.严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为
E.严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为
第8题
A.关注智能服务区域一米线制度执行情况
B.严禁智能设备服务人员代客户保管
C.严禁任何工作人员通过智能设备违规查询、拍照保存及外泄客户信息
D.智能设备在监控不到位的情况下对客户提供服务
第9题
A.严禁接触代理金融网点空白存折、存单、绿卡等重要空白凭证
B.严禁在任一代理金融网点营业窗口为客户代办存取款、转账、存单质押贷款等邮政金融业务
C.严禁接触邮政企业的行政公章或其他公章
D.严禁泄露个人客户信息,或违规查询、下载、保存、变更和删除个人客户信息,或将个人客户信息资料带离代理金融网点机构
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