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[多选题]

如果收件方不接电话怎么办()

A.一直打电话

B.继续在收件方地址等待

C.致电联系寄件方解决

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第1题

抢单后显示已被抢之后要怎么办()

A.继续等待下一单

B.抢先去寄件方处收件

C.在我的订单刷新,确认订单有无抢到

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第2题

以下关于配送要求错误的是()

A.只有贵重物品及放保卫室的物品才需拍照上传帮手端,其他不用

B.客户的物品必须无条件送上楼

C.不论是去寄件方前还是去收件方前都必须打电话与客户联系确认地址

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第3题

遇到到付运费的订单应该怎么办()

A.强行叫商家给运费

B.送到了之后叫客户付款

C.去前当着寄件方的面打电话跟收件方确认到付,然后自己先把运费付款完点击配送

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第4题

送达时,联系不上收件人和发件人,怎么处理()
A.返回寄方地址退货-----退回后线下商量运费/二程运费B.把东西留好,等待收发件人主动联系,再进行配送C.及时报备异常D.返回寄方地址无法退货,联系客服报备协助------客服协助骑手选择取消(上交物品到站点)----次日取消后客服协助补款
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第5题

若客人来电需要更换邮寄收件地址,看到顺丰物流已经有揽件信息,可以告知客人拨打顺丰:95338修改地,顺丰会致电寄方核实进行更换地址()
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第6题

寄方黄女士来电想寄件到海南,但是其等了一个早上都没有人来收件,后来业务员致电客户说没有空不收件,该情形被投诉会被界定以下()责任

A.不上门

B.素质形象差

C.无理要求客户

D.不揽收快件

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第7题

寄方黄女士来电想寄件到海南,但是其等了一个早上都没有人来收件,后来业务员致电客户说没有空不收件,该情形被投诉会被界定以下()责任

A.不揽收快件

B.不上门

C.素质形象差

D.无理要求客户

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第8题

第三方客户有单号来电查件,以下不可以告诉客户的信息是()

A.寄件人、收件人

B.寄件方、收件方公司名称

C.月结账号/代收货款卡号

D.寄件地址、收件地址(快件寄出时在单上填写的寄件方、收件方地址)

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第9题

以下哪个是正确的配送流程()

A.抢单—致电寄方—上门取件—拍照上传,取件密码—致电收方—上门送件—完成

B.抢单—致电寄方—上门取件—拍照上传,取件密码—致电收方—上门送件—开箱验视,收件密码—完成

C.抢单—致电寄方—上门取件—致电收方—上门送件—开箱验视,收件密码—完成

D.抢单—致电寄方—上门取件—拍照上传,取件密码—上门送件—开箱验视,收件密码—完成

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第10题

以下关于顺心寄的重要特点为()

A.解决寄件方反复填写粘贴收件地址的麻烦

B.避免寄件人填写收件信息发生错误

C.收方从自己地址簿中选择地址,无需重复编写,更便捷

D.寄收双方均无法查看对方完整的个人姓名、电话和详细地址,全面保护隐私

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