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[判断题]

季度内,总服务台员工、售后员工,收银员工服务暗访满分3次以上(不包含三次)且本季度无投诉,无慢待、无任何服务类违规,包括分店或其他部门的考核()

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第1题

以下说法,除()外均正确

A.下午好属于药店收银服务的标准话语

B.找您XX 元 X 角 属于药店收银服务的标准话语

C.药店员工的工作服应干净整洁

D.别问我 不属于药店收银服务的忌语

E.药店的员工应精神饱满

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第2题

收银区的主要作用()

A.结账

B.推销产品

C.放员工的笔记本

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第3题

慢病管理的服务标准重点在于()

A.专人管理

B.员工单独考核方案

C.专用的检测服务设施

D.建档及售后维护

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第4题

下列不属于公司的福利有()

A.季度员工活动、生日活动(团队建设活动 )、员工梦想舞台比赛、趣味运行会

B.员工证件培训(与岗位相关的证件培训费)实报实销

C.生育礼金、丧葬慰问金

D.员工外出旅游

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第5题

在设有车间或者仓库的建筑物内,不得设置__()

A.员工食堂

B.员工集体宿舍

C.员工俱乐部

D.员工运动室

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第6题

《外派培训协议》中关于服务期描述正确的是()

A.在员工与公司订立的《外派培训协议》中约定的服务期期满后,经员工提出申请,人力资源部门核查后,可将员工培训所获得的专业认证证书退给员工

B.在员工与公司订立的《外派培训协议》中约定的服务期期满后,经员工提出申请,分公司根据持证上岗情况,可将员工取得的专业认证证书在人力资源部门保管,并向员工发放岗位津贴,每月300元

C.员工的劳动合同期限届满,公司提出终止劳动合同的,员工未完成的《外派培训协议》中约定的服务期取消。经员工提出申请,可将员工培训所获得的专业认证证书退给员工

D.员工在服务期内转岗、晋升的,经员工提出申请,可将员工培训所获得的专业认证证书退给员工

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第7题

员工绩效档案按照以()为周期

A.年度

B.半年度

C.季度

D.月度

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第8题

员工如果因私借款裁决人是谁呢()

A.总经理

B.售后经理

C.财务主管

D.总裁

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第9题

无洗衣房的分公司,可享受外包洗衣服务的员工为()

A.全体员工

B.总助级以上

C.发放工装的基层员工

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第10题

晨会是网点每日开始对外营业前在营业大厅召开的例会,主要目的是振奋员工精神。鼓舞员工士气,点评员工工作、明确工作重点,开展员工培训,促使员工展示网点服务精神()
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第11题

财务稽核自检流程中现场进行盘点、观察员工操作、询问员工执行标准具体方法有()

A.盘点存货及固定资产

B.追踪收银人员操作标准、并做记录

C.在营业时间内不通知式到收银台封存查机

D.观察收银员、资产员、员工、管理组楼面财务操作标准

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