在把握对方需求、围绕主题说明中，重要的一点是（)

A.白色思考帽、绿色思考帽、黄色思考帽、黑色思考帽、粉色思考帽、蓝色思考帽

B.白色思考帽、绿色思考帽、黄色思考帽、黑色思考帽、红色思考帽、蓝色思考帽

C.白色思考帽、绿色思考帽、黄色思考帽、紫色思考帽、红色思考帽、蓝色思考帽

D.白色思考帽、绿色思考帽、橙色思考帽、黑色思考帽、红色思考帽、蓝色思考帽

A.谨慎小心

B.换位思考

C.真诚赞美

D.善意批评

A.欢迎投诉

B.以诚相待

C.迅速解决

D.换位思考

E.不争辩

F.满足客户需求

A.市场环境

B.换位思考

C.客户参与

D.建立信任

A.用户研究

B.叠加创新

C.玩游戏

D.换位思考

A.同情心

B.同理心

C.有形度

D.信任度

A.沉默

B.倾听

C.微笑

D.抚摸

E.提问

A.积极面对

B.优质服务

C.以诚相待

D.换位思考