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[主观题]

以下哪些客户,云客系统不再计算“逾期未跟进”的保护期天数()

A.问询客户

B.认购客户

C.签约客户

D.来访客户

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第1题

客户报备上门后未在保护期内认购失效,可以如何处理()

A.重新录入客户

B.重新报备客户

C.延长认购保护期

D.联系IT恢复客户有效

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第2题

下列哪种客户状态不会逾期()

A.问询

B.来访

C.认筹

D.认购

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第3题

未成交客户跟进的流程()

A.及时、适时的客户跟进

B.找一个好的理由

C.客户跟进方式

D.客户跟进的要点

E.制定客户跟进记录

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第4题

客户在柜员问询前,已经表达个人的业务办理需求或柜员已通过客户的单据和其他途径得知客户的业务办理需求时,可不再征询客户()
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第5题

大风车系统客户逾期包括()

A.新商机当天未按时跟进

B.当天待跟进客户未跟进

C.线索回流

D.以上都是

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第6题

八保舟APP中以下哪些选项可以根据客户姓名和联系电话快速查询指定客户()

A.编辑

B.添加

C.搜索

D.跟进

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第7题

线索跟进小记应包含哪些信息()

A.下一步计划跟进动作

B.客户预算

C.邀约不到店原因/未签单原因

D.客户需求

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第8题

置业顾问手机端可以直接给客户拨打电话,发短信,做跟进记录,但是不能手动通过手机端给客户做()

A.认购

B.认筹

C.签约

D.以上都对

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第9题

客户更名操作标准为()

A.未审核客户:在原客户信息的公司名称二一栏直接录入更名的公司名称全称,在业务成功成交时,凭有效营业执照由会务人员跟进完成客户名称的更名工作

B.已审核客户:在原客户信息的公司名称二一栏直接录入更名的公司名称全称,凭有效营业执照由会务人员跟进完成客户名称的更名工作

C.注意事项:对于更名的客户,原客户跟进人不允许操作客户释放后再重新创建一条新的客户信息或直接重复建立。一经发现,在取消客户跟进权的同时随机释放当事人5C客户资源,释放客户资源直接释放到公共库中

D.当客户发生更名,原收藏者和后创建者均不知情的情况下,原收藏者享有90天(含90天)的保护期,此保护期内创建的客户信息为无效记录,原收藏者享有客户跟进权和业绩归属权

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第10题

关于客户权属的规定,正确的有()

A.接待完客户后,需做好登记并将客户信息录入明源云客系统,客户资料录入情况将作为判断客户归属的第一原则

B.客户到销售中心但未作登记的视为无归属客户,再次上门时视为新客户

C.现场登记及系统录入资料与最终购买人是直系亲属(父母、子女、夫妻)的,视为一批客户,以第一登记为准

D.来访已归属客户的有效期为7天(根据各销售阶段确定不同有效跟踪期,由项目营销负责人统一宣布),判断其有效期以明源的客户登记记录及跟进时间为准

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第11题

在BD客户中需要与客户保持实时的跟进,下列跟进时间可取的是()

A.优质客户:随时联系

B.意向客户:一周联系一次

C.潜在客户:两周联系一次

D.淘汰客户:一个月一次

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