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[多选题]

许多餐厅由()为客人点菜

A.餐厅领班

B.服务员

C.主管

D.餐厅领班或高级服务员

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第1题

宾客入座后,由()在宾客点菜前快速完成餐前服务工作

A.迎宾员

B.酒水员

C.值台服务员

D.餐厅领班

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第2题

餐厅服务员在对客人张先生进行正餐服务时,下列标准用语使用不正确的是哪项()

A.电话铃响三声内接听:您好,餐厅!

B.点菜时,服务员双手呈递菜单:“张先生,请先看一下菜单”

C.在为客人上菜前礼貌提示客人:“张先生,打扰一下……”

D.挂帐时,礼貌请客人签字确认:“张先生,请您签名,谢谢”

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第3题

餐厅迎宾员熟练掌握不同客人安排不同座位的技巧,如接近最后点菜时间到达餐厅的客人,尽量安排在()

A.838.餐厅迎宾员熟练掌握不同客人安排不同座位的技巧,如接近最后点菜时间到达餐厅的客人,尽量安排在

B.大厅中央

C.风景优美的窗口

D.附近

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第4题

客人进入餐厅时,问候客人、引领客人至合适位置的人是()

A.迎宾员

B.值台员

C.传菜员

D.餐厅领班

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第5题

最后点菜时间到餐厅的客人,尽量安排___的位置()

A.餐厅显眼

B.靠窗

C.靠近厨房

D.安静的角落

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第6题

客人入座后,()应上前为客人递铺餐巾

A.迎宾员

B.餐厅服务员

C.值台服务员

D.预订员

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第7题

()是餐厅服务员与客人交流的首要元素

A.眼神

B.语言

C.动作

D.手式

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第8题

餐厅服务员使用服务语言还要注重客人的性别、年龄、心理、()等多种因素

A.周围

B.体重

C.环境

D.气质

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第9题

协调餐厅服务员与后台厨房之间的关系,下列()做法是不正确的

A.客人对菜肴给予表扬立即告诉厨师

B.客人要面向厨师致谢,服务员立即去请厨师

C.为客人上菜时告之客人厨师的姓名

D.无论客人对菜肴表扬或批评,服务员应抱一种事不关己的态度

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第10题

早餐时段,餐厅服务员遇到客人挂帐的操作程序有哪些?

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第11题

餐厅服务员在为客人提供斟洒服务时,应站在合适的位置上进行,这个合适的位置是()

A.客人右后侧

B.客人左后侧

C.右侧

D.左侧

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