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[单选题]

用户反映师傅上门维修机器,推销机器延保购买,应跳()

A.服务不规范

B.服务乱收费

C.一站服务不到位

D.直销员误导

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第1题

下面关于COLMO烟灶享受的专家服务,错误的是()。

A.享受最快3小时上门的高效快捷服务

B.非美的旧机不可享受免费拆旧服务

C.在还没有购买机器情况下,可以免费上门设计

D.购机一年内免费移机一次(范围仅包括同一房间)

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第2题

在Vmall购买荣耀9i时可以选购延保服务()
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第3题

“服务”是上门推销基本环节的()

A.首要环节

B.重要环节

C.中间环节

D.最后环节

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第4题

按提供()可将服务分为以机器为主的服务和人员为主的服务

A.产品的特点

B.自由度大小

C.质量的高低

D.服务的工具

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第5题

客户异常情况服务主要包括客户突发加急业务服务、争议业务处理以及()等三大方面的内容

A.上门收单服务

B.客户意见调查

C.推销银行最新金融产品

D.客户投诉处理

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第6题

下面哪种销售方式不属于直销 ()

A.上门推销

B.电话销售

C.厂商直销

D.超市购物

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第7题

产品的生产者通常会为用户提供维护服务,下列服务合理的是()

A.一定时期内的产品或产品的零部件的免费保修和包换

B.无论全国任何地域内产品的免费上门送货和售后服务

C.出现故障用户先自行判断维修,不成功再联系厂家

D.产品发生故障时的从不提供上门检查和维修服务

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第8题

云管家(NPM)现场服务包含上门实施、故障处理、更换备件、重保、现场培训等服务。()
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第9题

Vmall购机时可以选购荣耀8XMax延保服务()
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第10题

在《电信服务规范》中,对于用户关于电信服务方面的投诉,电信业务经营者应在接到用户投诉之日起多少日内答复用户()

A.15日

B.30日

C.1个月

D.3个月

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