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[判断题]

新开户若网点已进行开户查证,且查证内容包括办理开立捷算通卡相关内容的,则开捷算通卡时无需重复查证()

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第1题

根据我行客户联系查证管理办法,对于()等单位结算账户开户、变更业务,受理网点应综合判断单位业务办理意愿及其账户资料的真实性,对存在异常的,须主动与该单位法定代表人或单位负责人进行联系查证

A.单位客户开立结算账户

B.非资金类联系查证

C.单位公章或预留印鉴变更

D.单位客户信息变更(法定代表人变更、查证联系人或联系方式变更、单位地址变更并与注册地址不一致)

E.非大型企业

F.非国有企业

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第2题

直接调整是指对此笔循环合同开通卡捷贷功能。该操作由柜员在BoEing中查询从C3发起的信息后进行相关操作
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第3题

办理对公账户的开立必须坚持“三个确认”原则,三个确认指哪三种人员()

A.开户人员

B.结算人员

C.大额查证联系人法人或单位负责人

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第4题

下列关于大额支付查证热线解释正确的是()

A.单热线查证是指业务经办人员与被查证客户的财务人员进行电话核实大额支付;

B.双热线查证是指业务经办人员与主管分别与被查证客户的财务人员、主管进行查证;

C.大额支付查证范围只针对转账业务,大额取现业务不需热线查证;

D.双热线查证是指业务经办人员、业务主管分别与被查证客户的两个主管或法人进行查证;

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第5题

以下说法,哪些是正确的()

A.客户前来办理实名制业务,建议无需为客户做太多解释,如客户未办理身份确认的,直接引导办理身份确认即可

B.如客户不愿意办身份确认,但咨询是否已实名,请引导客户自行发送1802到10086查证

C.如客户要求在前台查证机主姓名,建议以客户信息安全,前台无法查证客户信息为由,婉拒为客户提供相关信息

D.如果客户强烈投诉,可以把查证的相关资料全部告诉客户

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第6题

各市公司和中移在线浙江分公司应重视落实查证工作,在先行退费的基础上,应在48小时内对引发客户投诉的原因进一步进行查证,对其中确认非公司责任的投诉,应及时将查证结果反馈给客户()
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第7题

委托单位提出批量开卡申请时,客户经理应对委托单位的批量开卡进行尽职调查。尽职调查可选择哪种方式()

A.实地走访

B.尽职调查

C.电话查证

D.开立就职证明

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第8题

根据我行客户联系查证管理办法,分行营运管理部门应及时查看()、()相关报表及联系查证记录,督促各网点对查证结果异常的业务进行后续跟踪了解。分行营运管理部门应对联系查证业务开展检查,每年不少于()。电话银行坐席人员的客户联系查证电话录音由系统自动生产电子文档保存,保存期限为

A.止付

B.上门当面核实

C.每日在《广东华兴银行营运业务操作风险监控逐级报告表》

D.每日在流程银行外呼查证回复跟进查证情况

E.3年

F.1年

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第9题

办理省辖储蓄通存通兑业务时应注意哪些事项()

A.客户如办理取款业务时,必须凭密码支取

B.超过5万元取款必须出示身份证

C.不能办理密码变更交易,如需更换必须到原开户网点

D.不能单独做存折补登交易,只能在做业务提示打印存折时进行补登

E.不能更换已损坏的信通卡必须到原开户网点进行更换

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第10题

个人资信证明可在存款人开户的农商行(农信社)任一营业网点办理。单位资信证明须在开户网点办理,已实现账户电子影像资料共享的机构除外()
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第11题

检查证和徽章外部为竖式黑色专用皮夹,徽章镶嵌于皮夹内侧下部,检查证放置于皮夹内侧上部()
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