题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

顺从型问题客户很容易听信别人的话,主意变得很快,也较容易听从接待人员的意见,对权威的信任度高,容易接受暗示。所以在处理顺从型客户的投诉时应()

A.以专业

B.有理有据, 以理服人

C.应耐心引导,使其说出真实想法

D.态度要热情,多花一点时间倾听

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第1题

()的特点是“别人是怎么想的

A.理智型客户

B.谨慎型客户

C.随意型客户

D.舆论型客户

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第2题

主要客户行为类型主要分为()

A.分析型

B.结果型

C.表现型

D.顺从型

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第3题

‍城市进入存量发展时代,对规划方法带来了哪些主要挑战?()‎

A.城市没有增长需求

B.提高城市运行质量变得很重要

C.对城市发展问题的诊断变得很重要

D.解决局部问题变成规划的重点

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第4题

促使别人顺从自己意志的欲望()

A.成就需要

B.权力需要

C.亲和需要

D.权利需要

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第5题

我知道与别人谈论私人问题的恰当时机()

A.很不符合

B.较不符合

C.不符合

D.较符合

E.很符合

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第6题

听了他的话,爸爸的脸色变得()起来

A.严厉

B.严格

C.严肃

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第7题

何老、丧偶3个月,常对着照片中的老伴生闷气,很容易无缘无故地和别人争吵,该老人的心理特点是()

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第8题

某学生理解问题比别人快,但学习容易见异思迁,做作业时不耐心细致,且容易产生骄傲情绪,该学生的气质类型是()

A.多血质

B.胆汁质

C.粘液质

D.抑郁质

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第9题

疫情引起的心理恐慌、各种情绪反应怎么办()

A.刷手机不定时观看官方疫情报告

B.听信谣言,传播谣言

C.猜疑别人感染病毒

D.向好友倾诉,做好个人防护

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第10题

在恋爱中应该努力变得可爱,等待别人来爱()
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第11题

下列哪项不属于客户投诉的种类()

A.企业的问题、客户错了

B.供货商或其他合作伙伴的问题

C.客户很满意企业的服务

D.企业知道与客户产生了关于产品及服务的误解

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