以下哪个平台中所有单店,集团账号客户在线咨询，客服可进行任何操作,回复（）

A.飞猪集团账号旺旺

B.携程集团号

C.去哪儿集团号

D.艺龙集团号

B.集团客户可自行注销账号

C.互联网客户可通过400电话或在线客服提交工单后，由后台进行账号注销处理

D.账号注销后可找回

A.阿里旺旺联系消费者了解问题，如果消费者不回复，就联系QQ客服

B.不予理会，并且到110平台举报消费者账号

C.客户是上帝，消费者说什么就是什么，按照留言的操作

D.直接联系QQ客服寻求帮助解决问题

A.引导商家打开客户之声–服务报告，查看日趋势，看下每日的咨询回复情况，定位咨询量比较小的一天，看下整体的回复情况，看下诊断小结和诊断树

B.同时客服子账号维度的30天回复率定位其中一个账号，可以通过子账号监控查看聊天记录排查整体回复情况

C.同时可检查主账号是否有未回复情况，主账号是纳入考核的

D.晚上的咨询接待建议使用店小蜜，如使用了服务助手离线分流(不能统计为有效回复)，请第二天上班第一时间进行分配回复

A.等待平台自动拒单即可

B.等待平台自动拒单，且OTA平台关闭当天所有房型

C.联系客户取消订单即可

D.联系客户取消订单，且飞猪平台关闭当天所有房型

A.客服将客户需求通过一点通平台生成预约单给对应厅店

B.厅店有线下炒店，直播引流等需求时，通过一点通平台派需求单给对应账户的企微客服，客服会收到短信提供并下载素材进行处理

C.客服用自己的手机号码登录账号

D.厅店用营业员的手机号码登录账号

A.主账号不可对子账号的业务操作进行监控

B.目的就是使客服与客户沟通时的消息分流

C.可以登录旺旺接待客户咨询

D.可以登录卖家中心帮助管理店铺

A.宙斯取消订单

B.联系客户取消飞猪订单

C.飞猪下架该酒店

D.以上都需要操作

A.房价信息中的金额录入

B.任意金额录入

C.0元录入

D.以上说法都错