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[主观题]

客户申请开通网络金融时,柜员或客户经理应对客户进行风险提示,至少告知客户以下网络金融有关的安全知识()

A.提醒客户妥善保管账户介质、身份证件、安全产品等重要物品,不要将上述物品转交他人,包括银行工作人员保管或使用,不要泄露银行密码、证件号码、银行卡号等重要信息

B.提醒客户不要设置简单的、有规律的、容易猜测的银行密码

C.提醒客户必须签约或登记本人的手机号码,当本人手机遗失或转让时,应及时注销网络金融服务,当本人手机号码更新后,应及时联系银行更新

D.提醒客户防止无抵押贷款、验资等各种名义的诈骗手段等

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第1题

客户申请开通网上银行时,柜员或客户经理应对客户进行风险提示()
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第2题

对公金融小店依托移动社交媒体网络,以手机版数字化客户关系管理系统(DCRM)为载体,联动对公客户营销管理系统(CMM),实现对公客户经理可针对主管对公客户逐一开通专属金融小店,自主上架零售产品进行在线营销。()此题为判断题(对,错)。
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第3题

在网络金融工作评价中,个人掌银活跃客户指通过个人掌银进行一次及以上金融性交易的客户。()
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第4题

下列()属于互联网金融的主要特征

A.成本低,效率高

B.以客户为中心,尊重客户体验

C.促进金融业务综合化,为综合化经营助力

D.风险复杂化,网络风险将难以掌控

E.互联网承载着金融

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第5题

集团客户通过营业厅或其客户经理申请开通()

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第6题

接到保险公司的出险短信后 专营店服务人员应该立即电话联系客户 向客户()

A.安抚客户情绪 提示安全事项

B.指导客户进行保险出险或交通事故报案

C.指引回厂

D.提醒理赔资料

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第7题

以下关于消息服务业务的说法错误的有()

A.客户申请开通消息服务时,必须回复我行发送短信后才能正式开通。

B.客户申请消息服务的手机号码必须开通了手机银行业务。

C.客户申请消息服务时柜员必须核对客户身份资料。

D.目前客户可以发送回复短信要求银行停止短信通知。

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第8题

客户经理开展顾问式维护时必须做到()

A.客户优先,促成双方都满意的双赢格局

B.对客户实行业务指导

C.为客户提供有价值的信息

D.使客户感受到银行在通过开办业务、自身积聚财富的同时给客户带来的利益

E.普及金融知识、增强金融意识

F.上门取单、送单,提供咨询服务

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第9题

黄金价格波动频繁,当客户购买黄金以后价格下跌,客户要求退货,以下哪种应对方式是不正确的()

A.使用“柜员撤销”交易为客户办理退货

B.告知客户黄金购买以后不能退货

C.询问客户退货原因,做好解释工作

D.告知客户黄金价格波动频繁,价格上涨以后银行可以购回

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第10题

电商金融持续创新,将网络金融业务由传统的“银行-客户”两方模式逐步转变成“银行-商户-客户”的三方模式。()
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第11题

在以下几种情况下()柜员必须提醒并配合客户测评(重新评估)风险承受能力

A.客户尚未做过风险评估

B.产品风险等级超出客户风险承受能力

C.客户风险评估结果已经失效

D.客户风险承受能力与产品风险等级不匹配,客户要求重新评估

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