客户维系和挽留是一个全过程的管理体系，要在（）采取行动

柜员登陆网银内管系统可以通过以下哪些方式查询客户信息（）

客户挽留指对有离网倾向的（）进行挽留，（）。要尽量了解客户异动（）和（）。客户经理一定要保持（），以友好的方式，获得信息，掌握客户异动的（）。目前可以通过CRM系统的重要客户（）、跨月停机预警、集团（）、ARPU预警、（）等手段发现异动信息

新入网客户的信息维护流程是怎样的？

有效控制客户流失的关键在于如何对客户流失进行（），及时识别并发现高流失倾向客户并预警，对客户进行有效的维系和挽留

客户要办理18807984455新入网，必须缴纳1600元预存款和最低消费200元。（）

对新入网客户将根据什么提出类别划分意见？

使用居民身份证入网的客户，核验身份信息是否准确的平台称为：_______________。

居民二代证入网的公众客户，需采取______识别设备、联网核验等措施验证用户身份信息，并进行______和______

从效益和效率这两个方面来看，维系和挽留的策略应考虑同等价值状态下服务资源向（）

对于2008年4月1日以后入网的新客户，超短话单的计费原则是？