题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
邮政营业系列标准包括了哪几个方面的内容（）
A．邮政营业管理规范
B．邮政营业制度规范
C．邮政营业操作规范
D．邮政营业服务规范
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A.邮政营业管理规范
B.邮政营业制度规范
C.邮政营业操作规范
D.邮政营业服务规范
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第3题
现金凭证管理方面的履职内容为检查网点所有____的尾箱现金和凭证；检查网点尾箱的设置和领用情况，内容包括但不限于尾箱是否由双人眼同封装、实物尾箱是否双人双锁等（）
A．汇兑业务
B．储蓄业务
C．邮政营业
D．自助设备
第6题
下列关于邮政营业服务规范的总体要求表述错误的是（)。A.邮政支局（所)应守法经营、诚信服务B.邮政
下列关于邮政营业服务规范的总体要求表述错误的是()。
A.邮政支局(所)应守法经营、诚信服务
B.邮政支局(所)应按照上级主管部门规定，认真做好邮政业务受理和营销工作
C.邮政支局(所)不得超范围进行业务受理或拒办应办的 业务
D.邮政支局(所)应切实抓好服务场所、设施设备的管理，确保服务设施设备完好有效、服务场所干净整洁
第9题
建设邮政营业服务规范是为进一步树立邮政品牌，提高邮政的()，提高邮政服务满意度。
建设邮政营业服务规范是为进一步树立邮政品牌，提高邮政的（)，提高邮政服务满意度。
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A.社会竞争力
B.社会亲和力
C.市场亲和力
D.市场竞争力
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