消费者查询物流轨迹,能通过以下哪些方式()
A.京东物流官网
B.快递100
C.京东商城及app
A.京东物流官网
B.快递100
C.京东商城及app
第1题
A.致电快递公司客服查询
B.点击千牛物流信息查询
C.登录快递官方网站查询
D.通过快递100快速查询
第2题
A、建议消费者通过:【我的淘宝】--【待收货】--【查看物流】查看物流信息即可。
B、如果方寸/公告/服务中心均找不到相应的操作路径说明,服务小二可以自己尝试用手机/电脑操作实践,然后告知用户路径。
第3题
A.物流已签收,用户进线投诉未收到商品
B.商家承诺了发货时间但是一直没有发货
C.商家上传商品的物流单号后,该物流单号对应的物流轨迹与消费者订单确认的收货地址不符
第5题
A.物流已签收,用户进线投诉未收到商品
B.物流超过48小时没有更新,且客服查看时仍然没有更新
C.商家上传商品的物流单号后24小时没有更新第一道物流信息
D.商家上传商品的物流单号后,该物流单号对应的物流轨迹与消费者订单确认的收货地址不符
第6题
A.物流公司官网出现首条物流轨迹信息后的24小时内没有后续的物流轨迹信息更新
B.首条信息至转运到达第三条物流信息超过72小时
C.任一单号的相邻两个轨迹节点的时间间隔与其他单号在相同的两个相邻轨迹节点的时间间隔一致
D.揽件和收货地址均在江浙沪皖区域,首条物流信息至派件信息之间任意轨迹节点超过48小时未更新
E.商家上传的商品物流单号对应的收件信息或物流签收信息与消费者订单显示的收货信息不符
第9题
A.表示歉意并安抚小A
B.打电话给物流公司查询
C.联系消费者让其再等几天
D.咨询仓库该商品是否真实发出
第10题
A.表示歉意并安抚小A
B.打电话给物流公司查询
C.咨询仓库该商品是否真实发出
D.联系消费者让其再等几天
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