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[单选题]

消费者查询物流轨迹,能通过以下哪些方式()

A.京东物流官网

B.快递100

C.京东商城及app

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第1题

消费者经常会直接向客服咨询快递进程,此时客服可以通过以下哪些方法帮其查询?()

A.致电快递公司客服查询

B.点击千牛物流信息查询

C.登录快递官方网站查询

D.通过快递100快速查询

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第2题

关于物流信息查询,以下说法正确的有哪些?()

A、建议消费者通过:【我的淘宝】--【待收货】--【查看物流】查看物流信息即可。

B、如果方寸/公告/服务中心均找不到相应的操作路径说明,服务小二可以自己尝试用手机/电脑操作实践,然后告知用户路径。

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第3题

以下哪些场景不属于虚假发货()

A.物流已签收,用户进线投诉未收到商品

B.商家承诺了发货时间但是一直没有发货

C.商家上传商品的物流单号后,该物流单号对应的物流轨迹与消费者订单确认的收货地址不符

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第4题

通过工具箱中的历史轨迹回放功能,能实现对指定时间段的终端查询,包括下列哪些内容()

A.终端GPS数据

B.轨迹回放

C.播放录音

D.数据导出

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第5题

以下哪些符合虚假发货标准的条件()

A.物流已签收,用户进线投诉未收到商品

B.物流超过48小时没有更新,且客服查看时仍然没有更新

C.商家上传商品的物流单号后24小时没有更新第一道物流信息

D.商家上传商品的物流单号后,该物流单号对应的物流轨迹与消费者订单确认的收货地址不符

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第6题

以下哪些情况属于虚假轨迹?()

A.物流公司官网出现首条物流轨迹信息后的24小时内没有后续的物流轨迹信息更新

B.首条信息至转运到达第三条物流信息超过72小时

C.任一单号的相邻两个轨迹节点的时间间隔与其他单号在相同的两个相邻轨迹节点的时间间隔一致

D.揽件和收货地址均在江浙沪皖区域,首条物流信息至派件信息之间任意轨迹节点超过48小时未更新

E.商家上传的商品物流单号对应的收件信息或物流签收信息与消费者订单显示的收货信息不符

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第7题

车辆轨迹信息的查询可以通过以下哪些信息系统查询()

A.卡口信息

B. 驾驶员违章信息系统

C. 车辆违章信息系统

D. 异地违章交换信息系统

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第8题

人员活动轨迹信息可以通过以下哪些信息系统查询()

A.旅馆业信息系统

B. 大情报信息系统

C. 网吧上网人员管理信息系统

D. SIS超级情报系统

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第9题

消费者小A买了一件衣服,3天都没有显示物流信息,如果你是商家客服,你应该采取以下哪些做法()

A.表示歉意并安抚小A

B.打电话给物流公司查询

C.联系消费者让其再等几天

D.咨询仓库该商品是否真实发出

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第10题

消费者小A买了一件衣服,3天都没有显示物流信息,如果你是商家客服,你应该采取以下哪些做法?

A.表示歉意并安抚小A

B.打电话给物流公司查询

C.咨询仓库该商品是否真实发出

D.联系消费者让其再等几天

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第11题

车辆轨迹信息的查询可以通过以下哪些信息系统查询()

A.卡口信息

B.驾驶员违章信息系统

C.车辆违章信息系统

D.异地违章交换信息系统

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