题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
工单申诉时效描述正确的是（）
A.客服创建工单48小时内发起第一次申诉
B.客服创建工单72小时内发起第一次申诉
C.客服审核拒绝后12小时内，发起第二次申诉
D.客服审核拒绝后24小时内发起第二次及申诉
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A.在工单回复页面点击
B.工单管理--申诉单管理--查询
C.【工单管理】—【申诉单管理】—【新增】——输入工单号
D.邮件申诉
更多“工单申诉时效描述正确的是（）”相关的问题
第2题
以下属于客服原因导致错误/无效工单，关单时，需评价“有效”（）
A．发起时问题描述不清
点击查看答案
B．发起时确认属于错误工单、客服有权限直接直接（例如查询到货时间、赔付等）等，导致回复结果不适用
第4题
在联通商城完成购买后，多久能收到商品（）
A.提交订单后的48小时内
B.提交订单后的72小时内
C.联通华盛客服人员与用户确认订单后的48小时内
D.联通华盛客服人员与用户确认订单后的72小时内
第11题
关于商户端「评价申诉」功能，以下说法正确的是（）
A．商户端「评价申诉」功能现已全部上线
B．单条评价支持1次申诉，1周3次申诉机会
C．差评删除后，该评价的评分将会计入综合评分中
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