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[单选题]

快件在承诺时效内,未有客户原因滞留,客户催派,解释不接受,请问应发起什么工单()

A.快件时效--时效需求--优先中转

B.快件时效--时效需求--优先派送

C.客户需求-服务变更--更改派送时间

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第1题

快件在承诺时效内,客户提出尽快派送要求,当前快件已经到达派件网点(网点卸车记录),声音归类为()

A.时效类—优先派送

B.时效类—优先中转

C.时效类—规划延误

D.以上都正确

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第2题

时效快件,如果出仓晚点,是否会被界定催派()
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第3题

快件承诺时效内到件关联哪方责任()

A.寄件方

B.派件方

C.中转延误方

D.以上都是

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第4题

日本-合肥,快件在香港海关清关查验滞留,收方自助发起时效类工单催件无果,寄方要求退回,现已退回签收,工单员应结束声音以及责任环节为()

A.不可抗力;香港

B.不可抗力;收方

C.客户自助发起建议;寄方

D.客户自助发起建议;收方

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第5题

派件巴**扫描正确的是()

A.不允许集中巴**扫描

B.快件派送后及时巴**扫描

C.找不到客户,可以不用联系,直接做滞留5

D.未派送成功快件应做相应滞留原因代码

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第6题

以下选项中哪些属于特殊快件派件预警功能查询结果字段()

A.库外未回仓

B.超承诺时效未派票数

C.已派送超2D时效

D.出仓或交接量

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第7题

快件打印运单后,客户原因需退回,以下操作正确的是()

A.巴**操作55退回

B.在阿修罗中备注真实退回原因

C.滞留退回时需知会客户

D.无需备注退回原因

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第8题

关于信息不符,以下说法错误的是()

A.客户地址为公司,周六日派件时可直接滞留代码65客户地址周末或节假日停止办公/营业,无需与客户确认

B.信息不符是指:1、滞留原因代码不符,未按实际原因做滞留;2、未及时上传收件或派件巴枪记录;3、巴枪操作不规范(含做错巴枪)

C.客户不在,需电话联系确认,不可直接滞留,如客户电话未接听,间隔几分钟多次拨打

D.及时上传收件、派件巴枪,养成时刻清理背包等习惯,减少漏发、晚发、班次发件,可有效减少投诉

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第9题

派件网点对于外包完好,客户要求先验后签的快件,需引导客户先签“外包完好”字样后再验视内件()
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第10题

承诺达派件操作顺口溜包含以下哪几项()

A.派件出仓要清点,核对数量问题件

B.派件到门先电联,切记莫投快递柜

C.客户身份核实好,签收以后要扫描

D.客户不在要电联,滞留报备做周全

E.代签客户须确认,违规操作会扣分

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第11题

节假日,派送网点不得以放假、业务员休息为由不派送快件。如客户或发件网点在()之前来催派,派件网点必须在当天派送完毕,不得以任何理由推诿,否则按延误件处理,由派件网点承担责任

A.下午2点

B.当日任何时间

C.下午15点

D.中午12点

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