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[判断题]
(类别:号段管理 难度:中等)所谓隐藏的异议是指客户为创造解决其问题的有利环境而将真实的异议隐藏,提出的各种其它理由或借口()
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第8题
A.产生产品异议的原因有时是客户想通过产品异议了解更多的产品信息
B.产生产品异议的原因有时是邮政业务本身确实有待改进
C.产品异议是客户对邮政一业务的时限、式样、款式、设计等方面提出的异议
D.产品异议是指客户认为邮政业务不符合自己的需求而提出的反对意见
第10题
A.真实异议
B.虚假异议
C.企业异议
D.需求异议
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