题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
《服务礼仪与营业厅服务标准》手册中提到的服务原则有（）
A．真诚服务原则
B．主动服务原则
C．首问负责原则
D．及时服务原则
E．服务一致原则
F．方便客户原则
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A.望、闻，问
B.望、闻、问、切
C.望、闻、切
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第3题
导游服务既是一种文化传播的社会活动,又是一种可以获取经营收入的经济活动。前者的主旨在于扩大影响,提高社会效益;后者的目标在于增加经营收入,提高经济效益。在导游服务中,要同时注重经济效益和社会效益的提高,二者不能偏废,这也是导游服务中应遵循的（）原则
A.满足游客合理需要的原则
B.规范化服务和个性化服务相结合原则
C.维护游客合法权益的原则
D.注重经济和社会效益的原则
第10题
“银行产品与服务的价格应当严格遵守国家法律、法规、规章和有关政策的规定，遵循公开、诚实、信用的原则，接受社会监督，促进银行服务持续发展和承担社会责任相统一”是指银行定价的（）原则
A.合规经营
B. 分类定价
C. 科学管理
D. 有偿服务
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