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[判断题]
外卖的核心价值在于打破顾客的购物阻碍,让顾客可以随时随地满足购物的需求,提高顾客的购物频次,从而提升门店销售()
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第5题
A.顾客总价值和顾客总成本
B.顾客潜在价值和顾客总成木
C.顾客潜在价值和服务总成木
D.顾客总价值和服务总成木
第6题
A.产品的3层次模型中,最中心的是“核心顾客价值”层
B.核心顾客价值指产品或服务能给顾客带来的最核心的价值
C.只有从核心顾客价值的角度出发,才能最深层次地理解:消费者为什么购买企业的产品或服务
D.核心顾客价值是日常购买时,消费者能看得见、摸得着的产品有形展示,包括品牌名称、特征、设计、包装和质量水平等
第8题
A.价值小于10元的赠品无需逐笔登记,每日汇总登记品名数量,营运副总签字
B.价值10元以上的赠品券,只需登记购物信息
C.价值50元以上的赠品券,登记购物信息,留存购物小票
D.价值500元以上的赠品券,登记购物信息,留存购物小票,顾客身份证复印件
第9题
A.让顾客的期望值较低,而实际价值很高,这样顾客会很满意
B.让顾客的期望值高于实际价值,吸引更多的顾客
C.将消费者的期望值提得很高,提高品牌价值
D.让顾客的期望值和商品的实际使用价格大致相当
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