《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：新装、增容及变更用电服务的服务渠道包括（）

A.咨询

B.受理

C.洽谈

D.引导

A.95%。

B.90%。

C.96%。

D.99.89%。

A.90%

B.95%

C.96%

D.98%

A.用电权利

B.供电服务

C.用电保障

D.供电安全

A.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度

B.意见—供电服务—故障处理—处理不完善

C.意见—供电服务—故障处理—处理时间长​

D.投诉—停送电投诉—抢修服务—抢修质量​

A.重要电力客户

B.高危客户

C.VIP客户

D.农业客户

A.10%

B.+7%，﹣10%

C.±10

D.±7%