题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

酒店工作中迎接客人时,微笑传递出()信息

A.请您原谅我

B.我是值得您信任的

C.欢迎您光临

D.欢迎您再次光临

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第1题

引领客人时说:“___”()

A.您好

B.欢迎光临

C.请您跟我来

D.慢走

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第2题

预备拍可以传递出音乐的哪些信息?()

A.速度

B.力度

C.演奏法

D.表情

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第3题

引领客人时说:“请您跟我来!”“这边请!”“里边请!”这表示的是常用服务应答语中的()

A.寒暄欢迎

B.征询致谢

C.劝慰恳请

D.祝贺赞赏

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第4题

鲜艳明亮的蓝色搭配纯粹的白色,传递出简洁大气、明朗纯净的感受。()
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第5题

以下不属于微笑服务中“三米微笑”的是()。

A.迎接顾客

B.服务顾客

C.送别顾客

D.回访顾客

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第6题

据调查,在面试中,色传递出最缺乏职业态度的信号

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第7题

行车中发生紧急情况时,驾驶员应迅速传递出危险信号,警示其他车辆、行人注意避让()
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第8题

__,是服务态度最基础的体现()

A.优质

B.微笑

C.对客

D.创新

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第9题

当客户走近柜台时,柜员应对客户礼貌热情、主动招呼、微笑迎接、目视客户并向客户问好。{TRUE} 柜员上柜一律不得化妆()
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第10题

咨询引导人员见到客户进门,主动迎接问候,使用标准服务用语和礼仪,注意微笑、站姿、引导手势的规范,精神面貌良好,态度热情,声音洪亮()
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