题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
电子渠道是中国移动推出的电子化自助服务方式，旨在通过（）向广大客户提供更快捷、更方便的通信服务
A.短信营业厅
B.网上营业厅和掌上营业厅
C.自助营业厅
D.10086电话营业厅和手机营业厅
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A.呼叫中心
B.网上营业厅
C.自助服务厅
D.短信营业厅
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第4题
会员单位应在风险可控的前提下，通过产品设计、流程优化等措施，加强物理和电子渠道的协同，为残障人士提供什么样的金融服务（）
A.尽量提供各类可视化的操作设备，在网点应尽量提供排队叫号信息短信发送功能
B.一站式
C.快捷
D.便利
第6题
为防范短信欺诈风险，以下做法恰当的是（）
A.统一使用各商业行统一的客户服务电话向持卡人提供短信服务
B.银行发送的短信内容中包含完整的银行卡号信息
C.通过地方号码向持卡人提供短信服务
D.在ATM机旁张贴各种防范诈骗的风险提示
第7题
电子渠道服务“三农”要以（）为主要方式
A.确保农业银行“三农”电子渠道运营顺畅
B.惠农卡电子渠道受理环境建设
C.提供电子金融交易和综合信息服务
D.确保农业银行“三农”电子银行业务风险可控
第11题
按照国网公司《加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》要求，2016年实体营业厅的业务可通过电子渠道办理；居民用户电费电子化交费比率达（）以上，其中，抄核收全自动作业覆盖率（）
A.0.3
B.0.4
C.0.6
D.0.8E
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