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客户下单后,正常时效催促订单配送,说法正确的是()
A.未发货,告知客户预计送达时效,引导客户在前台查询订单配送轨迹
B.已发货,未到站,通过路由系统查节点,告知目前的运输状态和预计送达时效,引导客户在前台查询订单配送轨迹,建议客户耐心等待
C.商品已到达站点,告知预计送达时效,引导客户在前台查询订单配送轨迹
D.客户情况紧急,联系站点优先安排派送,并在2H内将结果反馈至客户(如果联系不上站点,立即工单站点确认)
E.已分配配送员,引导客户在全程跟踪中查看配送联系方式,或通过短信方式提供给客户;如客户不接受自行联系,可代客户联系配送,并在1H内反馈结果至客户
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