题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

处理客户异议的主要原则包括（)。

A.尊重客户和客户异议，及时答复客户

B.将心比心对待客户

C.绝不轻易放弃

D.凝聚撤退，适时让步

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第1题

不轻易放弃，是处理客户异议的一条关键原则。（)

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第2题

处理客户异议的主要方法，包括（)。

A.反驳法

B.但是法

C.补偿法

D.忽视法

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第3题

在客户异议出现之前，就用销售技巧解决问题，是客户异议处理的最佳时机。（)

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第4题

客户异议处理的原则有（)。

A.做好准备工作

B.选择恰当的时机

C.与客户争辩

D.不与客户争辩

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第5题

客户说听完销售介绍后以“给我10%的折扣，我今天就给你下单”方式提出异议，这属于客户的（)。

A.隐藏异议

B.虚假异议

C.价格异议

D.需求异议

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第6题

在接待顾客的过程中，始终贯穿其中的要面对的问题就是客户异议，客户异议体现的客户的表现不正确的是（)。

A.怀疑

B.不满

C.反对

D.赞同

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第7题

客户听完销售介绍后常常以“如能在资金上通融一下，我们还是很想进货的”等方式提出异议，这属于客户的（)。

A.财力异议

B.权力异议

C.产品异议

D.货源异议

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第8题

不只解决客户异议，更要解决客户问题（）

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第9题

客户（一中年妇女)说听完销售介绍后以“我这把年纪买这么高档的化妆品干什么，一般的护肤品就可以了”方式提出异议，这属于客户的（)。

A.真实异议

B.虚假异议

C.企业异议

D.需求异议

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第10题

要向客户复述的内容有：重要的信息、客户诉求的要点、客户异议或期望值等。（)

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