题目内容
（请给出正确答案）
A．客服直接办理备注999免鉴定
B．页面无30365标识，已超15天换货周期，建议客户正常维修
C．核实页面有30.365，建议客户到售后网点确认故障后，可凭有效故障单办理退换货
D．建议客户到售后网点确认故障后，可凭有效故障单办理退换货，如客户不认可鉴定，可下任务单跟进处理
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第1题
A.办理换货，备注生活电器300元以下免鉴定
B.已超退换货周期，无法办理退换货，建议顾客联系售后维修
C.核实订单显示30天退，365天货标识，帮其办理换货
第2题
A.办理换货，备注生活电器300元以下免鉴定
B.包装丢失无法直接办理，建议顾客联系售后维修
C.包装丢失无法直接办理，转任务单跟进处理
D.包装丢失无法直接办理，联系采销核实能否办理换货
第3题
A.无法办理，建议顾客正常维修
B.直接办理换货，备注300元以下免鉴定换货
C.建议顾客重新购买
D.正常解释超退换货周期，建议维修，不认可转任务单跟进
第4题
A.无法办理，建议顾客正常维修
B.直接办理换货，备注300元以下免鉴定换货
C.建议顾客重新购买
D.正常解释超退换货周期，建议维修，不认可转任务单跟进
第5题
A.无法办理，建议顾客正常维修
B.直接办理换货，备注300元以下免鉴定换货
C.建议顾客重新购买
D.正常解释超退换货周期，建议维修，不认可转任务单跟进
第6题
A.999元以下商品免鉴定，可办理换货
B.建议客户送至售后点鉴定，凭借有效鉴定单帮其办理换货
C.已超退换货周期，无法办理退换货，建议顾客联系售后维修
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