题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
《快递仲裁理赔手册》中，包装差错有（）
A.多件合一
B.空包遗失
C.未使用公司物料
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“《快递仲裁理赔手册》中，包装差错有（）”相关的问题
第2题
快递《仲裁理赔手册》，撤诉流程（）
A．投诉在总部定责前撤诉，投诉方在问题件内登记撤诉即可
B．破损理赔
C．投诉在总部定责前撤诉，被投诉方在问题件内登记撤诉即可
D．投诉在总部定责后撤诉，投诉方通过线下联系处理人
第5题
遗失仲裁：网购件，发件网点核实客户未收到，但提供未收到件依据属无效，仲裁如何处理（）
A．正常处理，正常返还
B．责任方承担50%责任
C．正常处理，返还款扣除50%
D．正常处理，仲裁款不予返还
第6题
《快递仲裁理赔手册》中，破损问题，短少问题，污染问题投诉上报时效是（）
A．签收/拒收或退回3天内
B．签收/拒收或退回7天内
C．签收/拒收或退回15天内
D．签收/拒收或退回30天内
第8题
快运《仲裁理赔手册》，网点理赔中提供无效价值证明的赔付标准（）
A．按照申明价值正常赔付的30%返款
B．不予赔付
C．"理赔公式或损失价值的30%取大值，但不大于声明价值
D．"理赔公式或损失价值的30%取大值，但不大于声明价值，录单未勾选易损品保价按照正常赔付的20%
第9题
在处理售后纠纷时,话术技巧是很重要的,在与顾客交流时,客服不能说的话有
A.这个不属于我们的问题，我们不能负责
B.亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔
C.退的货你没填单号，导致退货速度慢，这不是我们的错
D.以上全部都是
第11题
下列关于营业网点差错处理做法正确的有（）
A.单位公章、财务章遗失在当地主流媒体刊登的遗失声明复印件
B.认为差错事项有误的，在系统中说明原因确认为不是差错并退回；认定为差错的，应确定相关责任人，在系统中同意并确认差错
C.对于需整改的差错，营业网点应积极落实整改，按期补交资料；对确实无法整改的差错，需在回复时详细说明原因，并向所在网点内管行长或行长报告
D.被营业网点确认退回的差错，应对原差错以及差错业务进行再次审查，复审后认定确属差错的应作差错终审确认；复审后认定差错不成立的，应及时予以差错核销
热门考试
全部 >
