服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的（）

A.服务技能

B.服务态度

C.服务语言

D.服务方法

A.关系党和国家长治久安

B.关系社会主义的前途命运

C.关系到“两个一百年”奋斗目标的顺利实现

D.是国家安全工作始终坚持的根本原则

A.服务意识

B.服务态度

C.服务技能

D.服务形象

A、每个人专门从事工作活动的一部分

B、企业只从事某一种生产或营销

C、企业简化生产流程

D、职工简化生产工序

A.促进企业的发展

B.促进服务质量的提高

C.提高经济效益

D.改善工作环境

A.自身面临的工作负荷、人际关系、职业发展、管理职责、工作与家庭平衡等各方面压力引发的创业危机

B.自身引发的生活危机

C.危机企业声誉、形象和生存的突发性、灾难性事故和事件

D.地震、洪水、海啸等自然灾害带来的危机

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

A.顾客关系

B.服务形象

C.品牌形象

D.以上都不是

A.和平与发展的时代主题。

B.社会主义前途命运的时代使命。

C.从站起来到富起来的时代任务。

D.发展方式多样化的时代挑战。

A.客观

B.主观

C.企业

D.公正