A.如你在门诊打点滴,到医院开个床位费,我们就可以赔付住院理赔责任
B.客户:我买了这份保险到时候我家人去医院看病能报销吗坐席告知:写你的名字就行
C.客户承保前一天手被烧伤虽然不严重,但是问能赔吗,坐席告知可以理赔,您就重新去检查,说是刚刚发生的,反正也看不出来重新检查一下多好呀。我们都能给报
D.告知客户给你孩子保的单子,你去医院开的票上写你孩子的名字,我给你办理赔
第1题
A.如你在门诊打点滴,到医院开个床位费,我们就可以赔付住院理赔责任
B.客户:我买了这份保险到时候我家人去医院看病能报销吗坐席告知:写你的名字就行
C.客户承保前一天手被烧伤虽然不严重,但是问能赔吗,坐席告知可以理赔,您就重新去检查,说是刚刚发生的,反正也看不出来重新检查一下多好呀。我们都能给报
D.告知客户给你孩子保的单子,你去医院开的票上写你孩子的名字,我给你办理赔
第2题
第4题
B.B 可以举例提醒客户换位思考:如果您存银行3万元,存了3年,到期拿出来也只有3万,恐怕您也不同意吧我们拉卡拉原借给你的钱也是向银行借的,你拖欠了这么久,等同于我们在承担你的风险和利费,是不是
C.C 建议客户按照法院判决金额还款,而且尽快处理,避免被强制执行后承担更大的风险
D.D 如果客户有意愿还款,可以抛减免方案吸引他:我看了一下的你的案件,法院有给我们与你调解的一次机会,可以减免,你要不要只要你在**时间内还**多少钱,也可以。(如客户继续向减免更多,婉拒,表示这个减免是最大限度了,如果你不愿意,那还是按照法院判决金额来还吧,再提醒他目前罚息是多少,每天都在增加的)
第7题
A.你是哪家公司的,是做这个行业的嘛
B.你想把我们的产品运用在什么地方
C.你现在是做哪一个行业要把这个产品运用在什么场景
D.你是什么公司的,你觉得我们可以给你提供什么帮助
第9题
A.亲,我们会给您包装好发货。如快递运输途中,造成的破损,你可以拍照发给我们。确认情况属实后,可以帮你退换货哦
B.收到货破损了,再联系我吧
C.你可以将破损处拍照,情况属实后帮你更换
第10题
A.提醒客人我们可以微信扫码买单,不愿意就拿钱去收银台结账
B.提醒客人扫码可以买单,并和客人解释我们不能拿钱区收银买单,麻烦客人自己去并抱歉
C.和客人说我们只能微信或者二维码扫码买单,不可用现金
第11题
A.坐席自己帮客户填写10万
B.告知客户,我们不能帮忙填写,需要客户本人提供
C.根据客户信息判断一年年薪,然后向客户核对得到肯定回复再录入
D.告知客户,随便说一个,我帮你填上就行
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