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[判断题]

我们可以告知:客户你付款后我可以给你微信上发一个100的红包()

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第1题

为促单,违反职业道德,损害公司利益的行为有()

A.如你在门诊打点滴,到医院开个床位费,我们就可以赔付住院理赔责任

B.客户:我买了这份保险到时候我家人去医院看病能报销吗坐席告知:写你的名字就行

C.客户承保前一天手被烧伤虽然不严重,但是问能赔吗,坐席告知可以理赔,您就重新去检查,说是刚刚发生的,反正也看不出来重新检查一下多好呀。我们都能给报

D.告知客户给你孩子保的单子,你去医院开的票上写你孩子的名字,我给你办理赔

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第2题

节假日期间,A成交了一个1万USD的客户,放假回来后,发现这个客户是B的建档客户,A找到B说,你可以把这个客户转移给我吗业务员B说,我虽然没有成交,但是我一直在跟进。我不能分管给你,这个订单你接,客户我跟。对吗()
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第3题

通过营销宝可以将产品链接直接发送到客户微信上。()
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第4题

客户案件已经被判决,现致电过来申请协商,但希望只能还本金,你可以怎样应对()
A.A 告知客户告知贷款多少,每期还多少,已经还了几期,还剩几期,总共多少,再告知判决金额多少,不是你想还本金就能还本金的

B.B 可以举例提醒客户换位思考:如果您存银行3万元,存了3年,到期拿出来也只有3万,恐怕您也不同意吧我们拉卡拉原借给你的钱也是向银行借的,你拖欠了这么久,等同于我们在承担你的风险和利费,是不是

C.C 建议客户按照法院判决金额还款,而且尽快处理,避免被强制执行后承担更大的风险

D.D 如果客户有意愿还款,可以抛减免方案吸引他:我看了一下的你的案件,法院有给我们与你调解的一次机会,可以减免,你要不要只要你在**时间内还**多少钱,也可以。(如客户继续向减免更多,婉拒,表示这个减免是最大限度了,如果你不愿意,那还是按照法院判决金额来还吧,再提醒他目前罚息是多少,每天都在增加的)

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第5题

添加用户微信后,可以告知用户以后产品使用有什么问题,可以联系我()
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第6题

刚下单了,可现在不想要黑色的了,可以给我发枣红色吗()

A.哦哦,比较麻烦

B.我给你备注一下

C.可以的亲,我给你备注一下。你放心

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第7题

了解客户背景可怎么问()

A.你是哪家公司的,是做这个行业的嘛

B.你想把我们的产品运用在什么地方

C.你现在是做哪一个行业要把这个产品运用在什么场景

D.你是什么公司的,你觉得我们可以给你提供什么帮助

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第8题

在微信上与客户互动上,遇到容易引起纠纷的问题,可以使用()等语言回答用户,避免问题扩大

A.-肯定

B.-可能

C.-大概

D.-保证

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第9题

如有破损可以换么()

A.亲,我们会给您包装好发货。如快递运输途中,造成的破损,你可以拍照发给我们。确认情况属实后,可以帮你退换货哦

B.收到货破损了,再联系我吧

C.你可以将破损处拍照,情况属实后帮你更换

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第10题

当客人要买单时,给你现金你该怎么做()

A.提醒客人我们可以微信扫码买单,不愿意就拿钱去收银台结账

B.提醒客人扫码可以买单,并和客人解释我们不能拿钱区收银买单,麻烦客人自己去并抱歉

C.和客人说我们只能微信或者二维码扫码买单,不可用现金

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第11题

录入客户告知信息时,客户告知坐席,年薪你随便帮我填写就行,以下做法正确的是()

A.坐席自己帮客户填写10万

B.告知客户,我们不能帮忙填写,需要客户本人提供

C.根据客户信息判断一年年薪,然后向客户核对得到肯定回复再录入

D.告知客户,随便说一个,我帮你填上就行

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