题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下哪些属于态度行为类()
A.言语不当
B.肢体冲突
C.违禁物品寄送
D.配送未知会
如搜索结果不匹配,请 联系老师 获取答案
第5题
A.伪造记录,扣行政分20分
B.言语不当,扣行政分5分
C.不上门,扣行政分5分
D.不揽收快件,扣行政分10分
E.素质形象差,扣行政分5分
第7题
A.标签类问题不接受申诉(线路、时间等有据可查除外
B.态度类问题不接受申诉
C.沟通类问题不接受申诉
D.行为类问题不接受申诉
第9题
A.商场作为明确责任方存在偏袒商户,客诉处理推诿等违规失当行为
B.商场未按照与顾客约定时间 / 管理规定的时间内回复顾客
C.商场拖延且不落实处理方案,如约定退款不退、约定维修不上门等
D.商场工作人员或商场工作人员带动商户与顾客发生争吵或者肢体冲突
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!