受理客户用电申请时，及时将相关信息录入营销业务应用系统，推行（），坚决杜绝系统外流转

A.营业经理

B.总行管理员

C.后台柜员

D.移动客户经理

A.根据客户申请内容，选择录入减容用户申请信息，不支持断点保存

B.支持对用户提供的资料信息进行拍照

C.上传用户申请信息至营销业务应用系统

D.提供客户申请资料是否齐全的设置判断功能E

A.应及时联系客户并反馈交易结果

B.要求客户将手工填制加盖业务受理印章回单交回网点

C.联系客户撤销交易

D.将回单交回该网点

A.24小时

B.2天

C.3天

D.一周

A.主动告知客户线上办电渠道,如微信公众号、网上国网APP

B.引导客户预约办电,减少客户跑趟次数

C.环评资料不是政府明文规定必须收取的办电资料,不应要求客户提供

D.应告知客户,通过政府网站可查实的资料不需提供,不可查实的资料可由客户经理上门服务时收取

A.未接收到成功交易应答信息不得向客户支付现金

B.若超过应答时间未收到应答，系统将不会自动发起冲正或撤销通知

C.若超过应答时间未收到应答，系统将自动发起冲正或撤销通知，待收到系统自动冲正应答后，受理方可重新发起通兑业务交易

D.受理方收到交易成功应答后，方可向客户支付现金

A.检查系统获取的身份证信息是否清晰、完整和正确

B.检查核对身份证联网核查结果是否一致

C.支行运营财会部负责人

D.核实业务办理是否为客户意愿

A.业务管理部

B.风险管理部

C.监察部门

D.客户服务部

A.对于已开通线下开户权限的网点，办理归属本网点的对公客户线下开户业务时，无需再填写《线下开立对公结算账户审批表》

B.客户有特殊原因无法签约电子渠道，客户服务经理可将该客户通过白名单维护功能进行维护，线上申请对公账户时可选择不开立企业网银或企业手机银行

C.核心账务系统与工商数据差异比对时，如单位名称存在括号的全半角差异，将作为比对不一致推送提示待办任务

D.通过客户服务－账户－开销户－非个人资料受理路径线下开立对公账户，系统将对接企业信息联网核查系统，进行客户信息校验

A.3

B.5

C.7

D.10

A．客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码（初始密码除外）方可办理。

B．对于已开通“密码通”的营业厅，请客户直接将密码输入系统后，按客户需求在系统中操作并打印工单，最终由客户签字确认。

C．客户填写受理单据后，营业人员要认真检查受理表格填写内容，评审合格后，由营业人员签字（或微机打印工号）确认。

D．所有服务单据、工单、协议最终要由营业员签字确认

E．营业人员在受理业务时，必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范，完整、准确的收集并录入客户信息，并执行严格的资料稽核流程