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[判断题]

为了生动活泼，话务员在与客人通话时可以使用新潮的网络语言。（)

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第1题

在客人打电话来的时候，话务员为了节省客人的通话成本，语速应该越快越好。（)

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第2题

话务员如果记性很好的话，在与客人通话的过程当中不用笔记也是可以的。（)

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第3题

话务员如果记性很好的话，在与客人通话的过程当中不用笔记也是可以的。（)

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第4题

话务员不可以在通话的过程当中吃东西或者喝水。（)

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第5题

话务员不可以在通话的过程当中吃东西或者喝水。（)

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第6题

话务员应当等客人主动问好后再向客人问好。（)

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第7题

话务员不可以先于客人挂电话。（)

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第8题

为客人接转电话时 , 如对方无人接听 , 话务员可直接挂断电话（）

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第9题

在通话过程中，为了确认重点内容的正确性，应在必要之时对通话内容加以适当的重复。（)

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第10题

为了防止客人将物品遗留在车内,门童记下客人所乘出租车的牌号,并将号码转交客人。（）

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