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[单选题]
服务价值网是描述服务参与者之间价值交换关系的有向网络结构，其模型为G=，V为价值网络的节点集合，E为价值网络的有向边集合，L为价值网络的边内容(标签)集合。请问价值网络中的边内容用于表达什么内容？()
A.服务参与者
B.表示参与者之间的价值交换关系及其方向
C.被交换的价值
D.服务交互中传递的数据
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第1题
对服务模型进行“价值标注”，是指在服务模型所描述的功能性服务要素的基础上，显示的标出每个服
务行为单元(BU)向各()交付了哪些价值，各个向BU贡献了哪些价值。由于BU不是独立存在的，在其之前或之后尚存在其他行为单元，价值也有可能在它们之间传递。
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第2题
服务模式类似于软件工程的“设计模式”，是一种可广泛推广并复用的“样式”，下面哪项关于它的描述不正确？（)
A.服务模式定义服务的业务与价值目标
B.服务模式标识具体参与服务的各参与者
C.服务模式定义多参与者间进行价值协同生产与价值分配的机制
D.服务模式定义多参与者间的控制流、信息流与价值流
第4题
服务价值可以分为：经济价值、知识价值、无形价值。“国航通过App或公众号向VIP用户推荐折扣航线”这个案例描述的是什么类型的服务价值？（)
A.金钱类价值
B.产品类价值
C.信息类价值
D.资源使用类价值
第6题
在服务学中，价值是顾客或服务提供者通过服务的提供所获得的好处或者收效程度。包含“事物”()带来的价值转移，也包括参与者状态的改善带来的价值。
在服务学中，价值是顾客或服务提供者通过服务的提供所获得的好处或者收效程度。包含“事物”（)带来的价值转移，也包括参与者状态的改善带来的价值。
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第7题
服务价值觉知实现过程包含四个步骤：()、面向价值的模型分析、面向价值的模型优化、和反馈和重新设计。
服务价值觉知实现过程包含四个步骤：（)、面向价值的模型分析、面向价值的模型优化、和反馈和重新设计。
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第8题
服务模型应对服务系统的价值目标和约束、质量与性能等方面进行描述。请在下列选项中找出与这方面相关的不正确的描述（)。
A.需要在基本的服务功能/过程模型中加入显式的价值特征，在服务建模之后进行面向价值的评价，以确保服务价值目标的实现，并作为后续服务系统实现的约束
B.服务质量在宏观上体现为顾客满意度，在微观上体现为服务系统各要素的QoS，后者可用于计算前者
C.各服务要素上应附着一组质量和性能属性，从时间与效率、价格与成本、服务资源、服务内容、风险与信用等角度度量服务质量和性能
D.质量性能与价值是服务在两个不同方面的属性，需要分别进行建模，它们之间没有明显的关联
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