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[多选题]

客户服务中心会议包括()

A.晨会、夕会

B.周例会、柜面主管月度会、客户服务中心经理季度会

C.沟通协调会

D.临时会议

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第1题

客户服务中心的工作时间包括()

A.营业前的晨会

B.职场环境检查

C.个人准备等时间

D.营业后的日清日结、轧账

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第2题

()根据每日营业管理重点,参照《客户服务中心/柜面日营业巡视工具》进行检查并记录

A.柜面管理岗

B.客户服务中心经理指定人员

C.营业前巡查

D.咨询引导岗

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第3题

各营业网点大堂经理对晨会内容进行记录,并将内容填录到《网点晨会例会记录薄入会后由所有参会人员在记录搏上进行签名确认。()
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第4题

下列关于对晨会主持的描述正确的是()

A.晨会主持由营业网点内全体人员轮流担任,增加参与感,要求大堂经理在每日下班前安排好第二日晨会主持人,并告知本人

B.当日主持人员在召开晨会前应做好准备工作,确定当日要学习的新业务,设计好情景演练内容

C.会计主管每日负责晨会督导

D.大堂经理主持晨会

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第5题

以下会议汇报人为项目负责人的有()

A.定位策划会(多位一体会)

B.二次定位会

C.二次工程策划会

D.成本策划会

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第6题

客户服务中心的质检人员上岗前必须经过()和()的校准培训,而且要有季度校准会议以保证不同质检人员在工作中的一致性

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第7题

客户服务中心会议效果管理原则()

A.严明纪律,规范记录

B.时间紧凑,主题聚焦

C.统一规划,有的放矢

D.定期追踪,注重实效

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第8题

下列关于股份有限公司董事会会议的说法中,正确的是()

A.董事会会议分为定期会议和临时会议2种

B.董事会定期会议,每年度至少召开4次会议

C.董事会召开临时会议,其会议通知方式和通知时限,可由公司章程作出规定

D.董事会会议应有过半数的董事出席方可举行

E.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

F.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ G. Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ H. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

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第9题

总监理工程师应定期召开(),应及时组织专题工地会议,解决施工过程中的各种专门问题

A.设计交底

B.项目启动会

C.工地例会

D.设计会审

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第10题

领导组织会议必须注意集中紧凑,做到()

A.不开无准备的会

B.不开投入少、效益高的会

C.不开单一议题的会

D.不开内容重复的会

E.不开无目标的会

F.不开无关人员参加的会

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第11题

晨会标准化业务员岗位职责包括()

A.数据填写

B.流利汇报

C.填写汇总表

D.理解晨会内容每一项逻辑关系和每个表格的意思

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