题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下关于用户电话订购配件缺配件流程中正确的是()

A.在系统工作笔记内记录用户信息,与其约定三天之内回复其到料情况,在约定时间内主动联系用户

B.在配件订料本上记录用户信息,与其约定三天之内回复其到料情况,在约定时间内主动联系用户

C.在系统工作笔记内记录用户信息,与其约定到料之后联系就可以

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第1题

机动车维修配件实行追溯制度,机动车维修经营者应当()

A.记录配件采购信息

B.无需记录配件使用信息

C.按规定留存配件来源凭证

D.留存配件发票复印件

E.记录配件使用信息

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第2题

用户刚签收设备,缺人缺少电源线、适配器、底座、螺丝包等配件,用户同意的情况下,可以直接反馈专员安排补发配件()
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第3题

当用户来电咨询配件价格时,专员可让用户直接与网点联系()
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第4题

用户在天猫商城购买产品进行换货时,如客户有购买套餐的配件需告知客户,套餐的配件不需要寄回仓库,发票和赠品也不需要寄回()
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第5题

用户账单信息中系统显示的是()

A.退费记录

B.冲正记录

C.结转记录

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第6题

用户表示接到了诈骗电话,不愿意自行报警,且意见强烈时,客代可按流程生成工单反馈,用户询问处理时限,统一回复()小时内有专人联系

A.2

B.24

C.48

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第7题

领取配件时应注意所有配件都应有合格证,重要配件如气缸盖、缸套、活塞、轴瓦等,还应具备()

A.质量证明书

B.防伪标记

C.订购合同

D.A和C

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第8题

在天翼视讯业务使用流程中,是哪个模块触发的查询用户订购关系()

A.内容获取模块

B.AAA

C.WAPGW

D.门户

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第9题

配电房内配电柜采用上进或上出线形式时,水平桥架竖向进入配电柜内,考虑到电缆敷设的弯曲半径要求,可选用以下配件()

A.内侧斜角的成品配件

B.自制带有内圆弧的配件

C.内直角弯的成品配件

D.以上均可

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第10题

电话用户真实身份信息登记(简称“实名登记”),是指电信业务经营者为用户办理_____、_______等入网
电话用户真实身份信息登记(简称“实名登记”),是指电信业务经营者为用户办理_____、_______等入网

手续,在与用户签订协议或者确认提供服务时,如实登记用户提供的真实身份信息的活动

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第11题

配件外购件订购可分为集中订货、就地订货、传真订货三种形式。()
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