以下哪些不是“忠诚的顾客”带来的结果（）

A.更满意的顾客

B.更大的市场份额

C.更高的顾客保持力

D.更忠诚的顾客

E.更高的定价

A.努力实现顾客完全满意、提供优惠，奖励忠诚

B.提高顾客的转移成本

C.增加顾客对企业的信任与感情牵挂

D.加强内部管理，为顾客忠诚提供坚实的保障

A.创造顾客忠诚，有助于企业无限扩大市场占有率

B.创造顾客忠诚，从长期来看，会显著降低企业吸引与保留顾客的成本

C.忠诚顾客是企业品牌资产和利润的主要来源

D.拥有一批忠诚的顾客，有助于企业和品牌抵御各种风险

A.愉悦体验、消费欲望、成功销售

B.愉悦体验、消费欲望

C.成功销售、产生忠诚

D.成功销售、愉悦体验

A.给顾客带来的不便表示歉意

B.感谢顾客对于餐厅的信任和惠顾

C.向顾客表谢意，让我们发现问题知道自己不足

D.向顾客表决心，让顾客知道我们会努力改进工作

A.顾客满意

B.利益相关性

C.关系信任

D.顾客价值

服务质量指的是所提供的服务对顾客带来外在及隐含利益的程度，它顾客对服务的期望与顾客接触服务后实际感知到的服务之间的差距，所以服务质量等于（)。

A.顾客认知

B.顾客期望

C.服务输送的管理认知

D.高级服务说明

A.潜在顾客

B.顾客

C.市场营销者

D.卖方