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[主观题]

直播客服的工作职能是以下哪几项（）

A．私聊

B．一对一沟通

C．引流

D．售后

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第1题

‌以下哪几项属于保险统计的职能？（)

A.信息职能

B.盈利职能

C.咨询职能

D.监督职能

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第2题

以下哪几项是客服中心运营的日常管理制度（）

A．交接班、班前班后会议

B．工号管理制度

C．信息保密制度

D．考勤制度

E．系统操作制度

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第3题

以下哪几项价格条件由买方承担运费（）

A．EXW

B．CIF

C．FCA

D．FOB

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第4题

客服小A是一名天猫的售后客服,请问以下哪些属于他的日常工作内容（)。

A、消费者投诉处理

B、异常物流跟踪

C、产品咨询导购

D、质量问题退款

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第5题

‌流行的元素包括以下哪几项？（)‎

A.细节

B.面料

C.颜色

D.图案

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第6题

以下哪几项属于人际传播范畴（）

A．咨询

B．讲座

C．传单

D．小组讨论

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第7题

以下哪几项是突发事件的特点（）

A．可预见性

B．复杂性

C．危害性

D．突发性

E．扩散性

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第8题

以下哪几项指标可以反映PaO₂的变化（）

A．PETCO₂

B．SpO₂

C．tcPCO₂

D．tcPO₂

E．血液PO₂测定

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第9题

竖井提升机维修箕斗时，以下哪几项不用关闭（)

A . 允许开车按钮

B . 照明

C . 卸矿油泵

D . 信号按钮

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第10题

下列哪几项是产品签约提供的服务项目（)。

A、首席谈配置

B、理财规划

C、贴身小秘书

D、财富交流圈

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第11题

《电网设备状态信息收集工作标准》规定的内容包括下列哪几项（）

A．范围

B．工作依据

C．工作内容

D．工作要求

E．评价及考核

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