题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于同理心倾听的三个境界，正确的是（）
A.示意＜复述＜同理心
B.示意＞复述＞同理心
C.同理心＞示意＞复述
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A.同理心其实就是要更多地换位思考
B.同理心最高境界是既能充分感受对方的想法，又能给出建设性的意见
C.同理心就是要多鼓励
D.同理心就是要先解决情绪、再解决问题
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第9题
关于同理心，哪一种说法最正确（）
A.它不是一种有效的客户服务策略
B.如果你向客户描述同样的问题发生在你身上时的状况，效果最好
C.你必须经历过与客户完全相同的问题，才能表达同理心
D.必须真诚才能有效果
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