告知环境的选择

A.服务台

B.治疗室

C.咨询室

D.候诊大厅

A.整洁

B.台面无破损

C.无掉漆

A.预计占台时间短（在30min内），充分告知家属病情，让家属选择等候导管室或转运PCI医院

B.预计占台时间长（超30min），充分告知病情，选择联系转运有能力急诊PCI医院

C.预计占台时间长（超30min），家属不愿意转院，立即启动溶栓治疗

D.一直等待导管室空台

A.外科治疗室的小柜子里

B.抢救室的小胶盒里面

C.服务台的柜桶里

D.留观区的柜桶里

A.应熟知商场各品类、服务台、VIP室、客梯、洗手间、皮具护理、改缝裤脚等位置

B.应清楚所在楼层各品牌具体位置

C.特殊情况处理：应礼貌告知顾客，如遇不清楚时须礼貌向顾客道歉并向周边柜台求助

D.给顾客指引导购位置时，必须使用一指的引导手势

A.共安执勤室、客运值班室、出站口、补票处

B.共安值班室、值班站长室、出站口、补票处

C.共安值班室、客运值班室、出站口、补票处

D.共安值班室、客运值班室、出站口、补票间

A.用隔壁店铺的机器刷

B.告知顾客不能使用购物卡消费

C.在服务台POS机选择自己家的货号刷购物卡，并告知楼管、信息部

A.共安执勤室、客运值班室、出站口、补票处

B.共安值班室、值班站长室、出站口、补票处

C.共安值班室、客运值班室、出站口、补票处

D.共安值班室、客运值班室、出站口、补票间

A.让患者了解血液透析对延长患者生命和提高生活质量的意义

B.鼓励患者，提高患者对治疗的信心

C.给患者分发饮食小册子，告知饮食注意事项

D.介绍透析室环境，缓解患者紧张情绪