小A买的鼠标,新物流页面显示本人已经签收了,但是小A进线表示自己实际没有收到,应该如何处理?()
A.点击sop,催发催物流,选择对应节点:显示本人签收但实际没收到(虚假签收)
B.虚假签收工单处理中,时效内安抚等待
C.工单回复,72小时内会送货上门,确认无效回复
D.工单回复,会员已签收,并附件上传快递官网,快递单号运输签收截图,确认有效回复
A.点击sop,催发催物流,选择对应节点:显示本人签收但实际没收到(虚假签收)
B.虚假签收工单处理中,时效内安抚等待
C.工单回复,72小时内会送货上门,确认无效回复
D.工单回复,会员已签收,并附件上传快递官网,快递单号运输签收截图,确认有效回复
第1题
A.【显示本人签收但实际没收到】;物流页面显示:买家本人签收的情况下,但反馈本人未收到
B.【家人/同事/门卫等代为签收】物流页面显示的:非买家但是有其他身份的人签收
C.【已揽收】物流状态中显示已经被物流揽收,但还未有运输状态
D.【返仓签收】新物流页面显示已签收
第2题
第7题
A.物流异常
B.延迟发货
C.虚假发货
第8题
A.有本人签字的签收底单
B.消费者授权他人签收的物流证明
C.消费者承认收到商品的阿里旺旺聊天记录截图
第9题
A.发货物流面单
B.有本人签字的签收底单
C.消费者授权他人签收的物流证明
D.消费者承认收到商品的阿里旺旺聊天记录截图
第10题
A.代收点签收,客户知道位置没有去取件
B.显示被门卫签收,客户不知道
C.以上都不是
D.快递员派送到地址附近的签收站,客户不清楚位置
第11题
A.有本人签字的签收底单
B.消费者授权他人签收的物流证明
C.消费者承认收到商品的阿里旺旺聊天记录截图
D.发货物流面单
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