题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
抢单后，拨打订单电话提示为空号或者号码不存在，并且订单备注不正常，应该怎么做（）
A.先不管，去到起点再说
B.没有支付费用，直接取消并点击假单举报
C.费用已经支付了，致电公司客服人员核实订单情况
D.不管了，直接点击完成订单
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A.假单，直接取消，并在货拉拉订阅号申诉
B.打电话叫客服取消订单
C.不做任何处理
D.到了起点再说
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第3题
为避免超时过多，接单应该如何安排（）
A.及时查看已接订单剩余时间，合理安排时间切勿冲动接单
B.如果有顺路单，及时查看订单详情以及备注，如果餐品数量过多，先送手上的单，此单不抢或者不接
C.不管品类和路程，直接接单
D.遇到商家出餐慢耽搁的，先联系安抚客户，告知商家出餐情况，协商后先送其他订单，送达后及时与客户沟通解释致歉，寻求客户谅解
第4题
抢单后，发现订单电话一直无人接听或为虚拟电话，且订单备注很不正常，应该怎么做（）
A.假单，直接取消，并在货拉拉订阅号申诉
B.打电话叫客服取消订单
C.不做任何处理
D.先去起点在说
第5题
抢单后，发现订单电话一直无人接听或为虚拟电话，且订单备注很不正常，应该怎么做（）
A.假单，直接取消，并在货拉拉订阅号申诉
B.不做任何处理
C.先去起点再说
D.直接取消订单，不跟平台反映
第6题
抢单后，发现订单电话一直无人接听或为虚拟电话，且订单备注很不正常，应该怎么做（）
A.假单，直接取消，并在货拉拉订阅号申诉
B.打电话叫客户取消订单
C.不做任何处理
D.先去起点再说
第7题
李师傅接到订单后，打电话过去联系不到客人提示空号、停机怎么办*（分值（）
A.直接取消订单，备注原因
B.等待10以上分钟，中间打3-4个电话，10分后还是无法联系自行取消，备注消单原因
C.原地等待
第9题
COD订单如遇顾客电话停机、空号、电话错误，不是本人等应该怎么做（）
A.直接操作拒收待审核
B.不管不归，随缘吧
C.第一时间联系商家，由商家提供有效联系方式协调配送，按商家要求操作
第10题
关于取消订单规则，正确的有（）
A.下单号码提示空号，客服可直接为驾驶员操作取消订单。（不适用于滴滴平台和企业版）
B.驾驶员连续3次拨打下单号码出现无人接听，且下单号码历史支付完成订单≤2单，客服可为驾驶员操作取消订单（不适用于滴滴平台和企业版）
C.驾驶员连续3次拨打下单号码提示关机，历史支付完成订单≥3单，建议驾驶员通过IM通讯联系和前往出发地等候。（不适用于滴滴平台和企业版）
D.乘客在IM通讯要求驾驶员联系其他号码，客服可操作取消订单，并提醒驾驶员保留截图，以便后续核实
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