以下哪三项是点检客休区的舒适便利性客休区设施配备是否齐全的检核标准()
A.休息区应公示免费WIFI(测试WIFI链接及速度:新闻视频能正常播放)
B.提供免费午餐/瓶装水
C.提供免费的运动器材
D.区分吸烟区及非吸烟区(禁烟城市除外)
A.休息区应公示免费WIFI(测试WIFI链接及速度:新闻视频能正常播放)
B.提供免费午餐/瓶装水
C.提供免费的运动器材
D.区分吸烟区及非吸烟区(禁烟城市除外)
第5题
A.礼貌问明客户意图后,将客户引导至接待室,为客户斟茶
B.微笑问好,自我介绍身份、姓名、呈递个人名片后,邀请客户一同点检车辆信息及状况
C.礼貌问明客户意图后,收取客户钥匙,将客户引导到客休区休息
D.微笑问好,自我介绍身份姓名后,邀请客户到接待室或客休区休息
第10题
A.氛围舒适轻松,展厅宽敞明亮,整洁舒适,温度适宜,无异味
B.展车齐全展具完备,展车车况整洁,车内无杂物
C.环境干净整洁,客休区整洁干净,位置充足,设施完备,餐厅环境整洁,如座椅充足,餐具干净卫生
D.客遗垃圾清理可以不及时,待到展厅接待不繁忙时清理
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