题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
使用信用卡缴费的神州行客户可以通过以下哪些方式开通国际漫游（）
A．营业厅
B．10086人工
C．网上营业厅
D．短信营业厅
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A.营业厅
B. 10086人工
C. 网上营业厅
D. 短信营业厅
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第7题
客户来电办理国际漫游时，需要满足以下哪些条件（）
A．准星，未评级，且预存话费余额大于等于200元的客户
B．判断客户是否满足在人工开通国际漫游的条件
C．本机来电满足办理条件时，可以推荐自助方式办理
D．他机来电办理国际漫游不能办理
第8题
使用“国际长途、国际漫游”功能，下列说法正确的是（）
A．在国际漫游时，手机上显示的运营商需手动调整为当地的名称和代码
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B．手机机型无需支持国际漫游
C．金华神州行大众卡（新爱心卡）限制省际漫游、国际漫游功能。此套餐客户需要去营业厅才能开通国际/港澳台漫游功能
D．如遇客户投诉国际漫游资费、使用等问题，前台需及时受理，不得推诿。受理时请按照客服平台--普通受理请求--客户投诉--国际/港澳台业务下的各类情况，进行预处理或提单
第10题
以下哪些营业厅异常处置时限是错误的（）
A．因系统故障影响正常服务，1个小时不能恢复时，需通过适当的方式进行公告。
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B．以每15分钟计算，客户平均轮候时间超过15分钟，系统短信通知现场值班长跟进处理。
C．人工受理客户缴费业务超过5分钟，或其它业务受理时间超过30分钟，短信通知现场值班长跟进处理。
D．当营业厅业务受理超时情况持续超过30分钟时，电话联系现场值班长了解情况。必要时指导值班长通过调整、增补人员，或引导客户使用电子服务渠道、到就近营业网点办理等方式有序分流客户
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