在职业活动中，所谓从业人员待人热情的规范化要求是指（）

A.严肃代客，表情冷漠

B.主动服务，细致周到

C.微笑大方，不厌其烦

D.情切友好，宾至如归

A.热情、微笑服务

B.文明生产

C.服务要规范化

D.热情、微笑服务；主动诚恳、周到服务；宽容忍让、耐心服务

A.服务对象

B.从业对象

C.从业人员

D.职业人员

A.服务意识

B.服务态度

C.服务技能

D.服务形象

A.主动

B.热情

C.耐心

D.周到

中二班一名幼儿在"娃娃家"游戏中，接待"客人"主动热情，与"长辈"交往很有礼貌。可家长却不是这么说的：孩子在家中，来了客人很少有打招呼，还经常对爷爷奶奶发脾气

请针对上述幼儿行为的反差，设计解决这一问题的教育方案。

要求：写出问题的原因分析、教学目标、三种教育指导的内容和方法

A．仪表端庄

B．语言规范

C．举止得体

D．待人热情

E．严肃待客

A.语速要快，不浪费客人时间

B.语气严肃，维护自尊

C.用尊称，不用忌语

D.言语细致，反复介绍