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[单选题]

智能预约维保需要Marvei客户通过APP在线预约,该APP的名称是()

A.i营销APP

B.Marvei APP

C.上汽荣威APP

D.上汽集团APP

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第1题

客户通过APP精心预约维保,推送到DMS的预约单的预约类型为()

A.互联网预约

B.智能预约

C.Marvei 预约

D.PP预约

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第2题

Marvei客户在智能维保服务时,可通过APP进行哪些功能操作()

A.查看保养记录

B.下预约单

C.支付

D.服务评价

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第3题

针对客户侧上下班引发的每日AP下线告警,通过哪种方法可以有效规避无效派单()

A.通过周期性工程预约功能

B.通过告警智能预处理

C.通过告警关联

D.通过人工抑制派单

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第4题

报名类线索:客户通过()等微信报名端口产生的报名信息均判定为销售类或服备类线索

A.预约试驾

B.预约维保

C.车型浏览

D.活动报名入口

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第5题

营销一体化平台(MAP)系统的功能目前针对智能预约维保服务,需要授权服务中心服务经理维护的数据是()

A.目前上线的15个保养项目的工时单价和工时数

B.目前上线的15个保养项目的配件费用

C.目前上线的15个保养项目的工时和配件费用

D.目前上线的15个保养项目名称

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第6题

客服可以通过以下哪些方式预约保养服务()

A.通过小鹏汽车APP,点击【服务】-【预约维保】进行预约

B.已经升级至Xmart OS 1.6.1版本的车辆可通过大屏,点击【个人中心】-【预约保养】进行预约

C.致电小鹏汽车客服服务热线,由客服人员为客户进行预约

D.通过小鹏官方网站,点击【服务】-【售后】-【预约维保】进行预约

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第7题

工程师接到客户报修,维保工程师需要1小时内联系预约客户上门查看,24小时内做出维修方案并协调资源进行处理;随机抽取系统样框5%进行查询,核查项目回访情况()
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第8题

客户通过APP进行预约维保,以下描述正确的是()

A.确认预约单前需确认有预约配件

B.在DMD上不可以作废及删除APP预约

C.可以从上汽荣威APP端取消预约

D.厂家CAC有取消预约单的权限

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第9题

智能预约保养需要Marvel 客户通过SAIC APP实现()
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第10题

客户进店进行维保,服务助理需要()

A.在顾客的正前方将顾客引导至服务前台

B.介绍本次负责预约服务的接待专员

C.提交饮品单询问客户需求并提供饮品

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第11题

针对使用微信端口报名的客户:客户通过微信报名端口()报名后,线索自劢传递至 CRM/DMS 系统,各单位需依据《CRM/DMS 系统线索管理规范》对传递的线索进行回复、确讣和处理

A.预约试驾

B.预约维保

C.车型浏览

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